Instructor: Also Gomez

Sponsor: The Institute

Course Title: ¡Objeción Denegada!

Course Description: 

Explicaste la reparación. La cotización es justa. El vehículo necesita el trabajo.

Y de pronto—¡boom!: “Déjame pensarlo.” “Te llamo después.” “Está muy caro.” ¿Te suena familiar?

¡Objeción Denegada! es un taller de alto impacto diseñado para equipar a tu equipo con las herramientas, el lenguaje y la mentalidad necesarias para manejar objeciones como verdaderos profesionales—sin sonar insistentes ni defensivos.

Profundizaremos en por qué los clientes dudan, qué es lo que realmente quieren decir, y cómo responder de una manera que genere confianza y cierre la venta con seguridad.

Aprenderás a:

• Identificar la verdadera objeción detrás de las palabras del cliente.
• Utilizar la empatía, no la presión, para avanzar en la conversación.
• Manejar objeciones comunes como el precio, el tiempo o “necesito hablar con mi pareja”.
• Reenfocar el valor de la reparación para que el cliente quiera decir “sí”.
• Evitar respuestas defensivas y mantener el control de la llamada o la conversación.

Esto no se trata de respuestas memorizadas—se trata de conversaciones reales que conectan, convencen y fidelizan.

Lo Que Te Llevarás:

• Un marco probado para manejar objeciones que puedes aplicar a cualquier presupuesto o presentación.
• Frases y guiones específicos para las 5 objeciones más comunes de los clientes.
• Escenarios listos para practicar en sesiones de rol o entrenamiento.
• Estrategias para mantener la calma, la claridad y el control durante cualquier objeción.
• Una práctica “Caja de Herramientas para Objeciones” para tener siempre a mano en el mostrador.